Hier haben wir für Sie die wichtigsten Checklisten für Sales 2.0 zusammengefasst.
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INHALTSVERZEICHNIS » Checkliste Facebook » Checkliste XING » Checkliste Blog » Checkliste Youtube » Checkliste Podcast » Checkliste Email » Checkliste allgemein |
Checkliste Facebook
| Ja | Nein | |
| Haben Sie eine Strategie, um eine loyale Gefolgschaft aufzubauen? | ||
| Haben Sie ein Facebook-Profil angelegt? | ||
| Haben Sie ein sympathisches Foto hochgeladen? | ||
| Haben Sie eine Unternehmensfanseite angelegt? | ||
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Haben Sie sich mit den Unterschieden in der Funktionalität von Facebook-Seiten und Profilen eingehend vertraut gemacht? |
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| Haben Sie die Kategorie definiert, in der Ihre Seite zu finden ist? | ||
| Haben Sie einen aussagekräftigen, CI konformen Namen für Ihre Facebook-Seite gewählt? | ||
| Haben Sie ein aussagekräftiges Bild für Ihre Unternehmensseite gewählt? | ||
| Haben Sie die Informationen zu Ihrem Unternehmen vollständig ausgefüllt? | ||
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Haben Sie Ihre Veranstaltungen und Events gut beschrieben und eingetragen? |
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| Haben Sie vor, Gruppen beizutreten oder selbst eine oder mehrere Gruppen einzurichten? | ||
| Haben Sie Videos, die Sie direkt auf Facebook hochladen oder wollen Sie vielleicht Videos von externen Plattformen wie YouTube einbinden? | ||
| Haben Sie Applikationen gewählt, die Sie in Ihre Facebook-Seite einbinden wollen? | ||
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Wenn ja welche und welchen Mehrwert bietet die Applikation potenziellen Kunden? |
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| Haben Sie vor, Facebook-Werbeanzeigen zu schalten? | ||
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Haben Sie einen „Gefällt mir“-Button auf Ihre Webpage gesetzt und Ihre Facebook-Seite mit Ihrer Website verlinkt? |
Checkliste XING
| Ja | Nein | |
| Haben Sie sich mit der Funktionalität der unterschied-lichen Mitgliedschaften auseinandergesetzt und die für Sie sinnvollste gewählt? | ||
| Haben Sie ein XING-Profil erstellt, das aussagekräftig und Ihrem Ziel entsprechend ist? | ||
| Haben Sie ein sympathisches Profilfoto hochgeladen, stimmig mit Ihrem Gesamtauftritt? | ||
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Haben Sie unter „Privatsphäre“ genau festgelegt, worüber Ihr Netzwerk automatisch informiert werden soll und worüber nicht? |
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Haben Sie festgelegt, welche Kontakte Sie vorrangig suchen? |
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Haben Sie definiert, welchen Gruppen Sie beitreten wollen? |
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Haben Sie überlegt, ob Sie die Moderation einer Gruppe anstreben? |
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| Wieviel Zeit haben sie wöchentlich für Ihre XING-Aktivitäten veranschlagt? | ||
| Kommunizieren Sie Unternehmensneuigkeiten an Ihre Kontakte? | ||
| Kommunizieren Sie Neuigkeiten über Ihre Produkte oder Dienstleistungen an Ihre Kontakte? | ||
| Haben Sie geplant, erfolgsrelevante XING-Kontakte auch telefonisch anzusprechen? | ||
| Wenn ja, haben Sie eine Strategie für die telefonische Kundenansprache? | ||
| Werden Sie sich aktiv darum bemühen, von Ihren Kontakten weiterempfohlen zu werden? | ||
| Haben Sie einen XING-Button auf Ihre Webpage gesetzt und Ihr XING-Profil mit Ihrer Website verlinkt? |
Checkliste Blog
| Ja | Nein | |
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Haben Sie genau definiert, wen Sie mit Ihrem Blog erreichen wollen? |
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| Haben Sie ein klares Ziel für Ihren Blog definiert? | ||
| Haben Sie ein Thema, das Ihnen wirklich am Herzen liegt, um entsprechende Authentizität zu erzeugen? | ||
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Haben Sie sich für eine bedienungsfreundliche Blogging-Software entschieden? |
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| Haben Sie einen Titel und einen Untertitel für Ihren Blog, der die Begriffe enthält, mit denen Sie in den Suchmaschinen gefunden werden wollen? | ||
| Haben Sie sich für eine URL entschieden? Werden Sie sich für eine benutzerspezifische URL bei einem Blogging-Service entscheiden oder werden Sie Ihren Blog unter Ihrer Unternehmensdomain führen? | ||
| Haben Sie sich für ein Design entschieden, das Ihrem CI entspricht? | ||
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Haben Sie für die ersten Wochen einen Passwortschutz für Ihren Blog, damit Sie Ihre Freunde und Kollegen um Feedback bitten können, ohne bereits für die Öffentlichkeit zugänglich zu sein? |
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| Haben Sie entschieden, ob in Ihrem Blog eine Kommentarmöglichkeit für Besucher vorhanden ist? | ||
| Haben Sie entschieden, ob die Kommentare von Ihnen zuerst begutachtet werden oder die Veröffentlichung nicht von Ihrer Zustimmung abhängt? | ||
| Haben Sie entschieden, Trackbacks automatisch zuzulassen oder nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung? | ||
| Haben Sie aussagekräftige Kategorien für Ihren Block definiert? | ||
| Stellen Sie in Ihrem Blog eine Seite mit Informationen über Ihre Person („über mich“) zur Verfügung? | ||
| Sehen die Besucher Ihres Blogs auf den ersten Blick, wie Sie mit Ihnen Kontakt aufnehmen können? | ||
| Haben Sie ein geeignetes Messinstrument, um Ihre Ziele zu messen? |
Checkliste Youtube
| Ja | Nein | |
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Haben Sie ein stilistisch und dramaturgisch gutes Video? |
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| Bringt Ihr Video Ihre Kernaussage auf den Punkt? | ||
| Ist Ihr Video mit Ihrem Logo versehen? | ||
| Ist Ihr Video im HD-Format? | ||
| Haben Sie ein Standbild angelegt? | ||
| Ist der Video-Dateiname aussage- und zugkräftig? | ||
| Sind Videotitel und Video-Dateiname synchron? | ||
| Wie gut beschreibt die Textinformation Ihr Video? | ||
| Haben Sie in der Beschreibung kontextrelevante Be-griffe und einen Link zu Ihrer Website eingebaut? | ||
| Haben Sie Ihr Video mit der Community entsprechend vernetzt? | ||
| Haben Sie einen Link auf Ihr Video in sozialen Netzwerken und Blogs verbreitet? | ||
| Haben Sie Ihr YouTube Video auf Facebook einge-bunden? | ||
| Verweisen Sie auf Ihr Video in Ihrem Email-Footer? | ||
| Haben Sie Ihr Video oder den entsprechenden Link auf Ihrer Homepage eingebunden? | ||
| Verweisen Sie in Ihren Werbematerialien (z.B. Folder) auf Ihr Video? | ||
| Verweisen Sie in diversen PR-Portalen auf Ihr Video? | ||
| Tragen Sie in einer Datenbank oder Excel-Liste ein, wann und wo Sie Links auf Ihr Video gesetzt haben? | ||
| Messen Sie, ob Ihr YouTube-Auftritt das vorab definierte Ziel erreicht und wenn ja wie? |
Checkliste Podcast
| Ja | Nein | |
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Ist Ihre Zielgruppe geeignet für die Nutzung von Podcasts? |
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| Können Sie annehmen, dass Ihre Zielgruppe über MP3-Player verfügt, um Ihre Beiträge mobil abzuhören? | ||
| Haben Sie genügend Inhalte, um regelmäßig Audiodateien aufzubereiten? | ||
| Haben Sie genügend zeitliche Ressourcen, um regelmäßig Audiodateien aufzubereiten? | ||
| Haben Sie alle technischen Ressourcen (PC, Mikrofon, eventuell Mikrofon/Headset, Aufnahmesoftware) für die Aufnahme Ihrer Audiodateien? | ||
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Welchen Zusatznutzen bietet der Podcast für Ihre Inhalte? |
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| Wie lange veranschlagen Sie für die Nachbereitung Ihrer Audiodatei? | ||
| In welchen Intervallen wollen Sie Ihre Beiträge veröffentlichen? | ||
| Wie lange veranschlagen Sie für die Recherche der Inhalte Ihrer Audiodatei? | ||
| Wie lange veranschlagen Sie für die Erstellung des Skripts Ihrer Audiodatei | ||
| Werden Sie das Skript auf Ihrer Website zum Download zur Verfügung stellen? | ||
| Haben Sie ein Konzept für Ihre Audio-Reihe? | ||
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Haben Sie geplant, wer die Audiodateien wann bespricht? Werden nur Sie als Sprecher fungieren oder gibt es mehrere Personen? Werden Sie Diskussionen zu einem Thema bieten oder Kundenmeinungen ver-öffentlichen? |
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| Haben Sie die zeitlichen oder personellen Ressourcen, um Fragen und Kommentare zum Podcast zeitgerecht zu beantworten? | ||
| Messen Sie, ob das für den Podcast definierte Ziel erreicht wird und wenn ja wie und womit. |
Checkliste Email
| Ja | Nein | |
| Entspricht Ihr Emailformular Ihrem CI? | ||
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Ist die Betreffzeile aussagekräftig (relevant für den Inhalt)? |
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| Haben Sie eine vollständige Signatur, die auch eine einfache telefonische Kontaktaufnahme ermöglicht? | ||
| Haben Sie in Ihrem Footer Hinweise auf Events, Videos, u.a.? | ||
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Haben Sie eine höfliche, standardisierte Ansprache definiert? |
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| Antworten Sie auch auf salopp oder verärgert formulierte Emails in Ihrem vorab definierten, höflichen und sachlichen Kundenstil? | ||
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Ist Ihr Text so formuliert, dass der Empfänger ohne Zusatzaufwand alle gewünschten oder notwendigen Informationen erhält? |
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| Haben Sie Leerzeilen zwischen den Abschnitten eingefügt, um eine bessere Lesbarkeit zu gewährleisten? | ||
| Haben Sie die notwendigen Anhänge mitgeschickt und mit aussagekräftigen Namen versehen? | ||
| Wandeln Sie Attachments vorab in PDF-Format um, damit sichergestellt ist, dass das mitgeschickte Dokument in seiner Form nicht verändert werden kann? | ||
| Stellen Sie größere Dokumente zum Download ins Internet und senden im Email nur den entsprechenden Link, um zu verhindern, dass der Posteingang Ihres Kunden überfüllt ist? | ||
| Ist völlig transparent, warum Sie einer dritten Person das Email Cc (Kopie) schicken und über diesen Sachverhalt in Kenntnis setzen? | ||
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Überprüfen Sie vor dem Senden noch einmal auf etwaige Tippfehler? |
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| Achten Sie beim Weiterleiten von Emails genau, ob Sie nicht Details überlesen haben, die so nicht weitergeleitet werden sollten! | ||
| Wenn Sie auf Urlaub und per Email nicht erreichbar sind, wird eine Abwesenheitsmeldung mit der entsprechenden Information versandt? | ||
| Antworten Sie auf Kundenemails innerhalb eines Werktages? |
Checkliste Allgemein
| Ja | Nein | |
| Haben Sie bereits Erfahrung mit Social Media und wenn ja, was sind die Learnings für Ihre zukünftige Kampagne? | ||
| Haben Sie genau definiert, was Sie mit Ihrer Aktivität bezwecken? | ||
| Haben Sie Ihre Zielgruppe, Bezugsgruppe definiert? | ||
| Haben Sie ein Ziel formuliert und schriftlich festgehalten? | ||
| Haben Sie Etappenziele gesetzt, die aussagekräftige Rückschlüsse auf die Zielerreichung zulassen? | ||
| Haben Sie die entsprechenden Kennzahlen definiert? | ||
| Haben Sie Ihre zeitlichen Ressourcen bewertet? | ||
| Haben Sie Ihre finanziellen Ressourcen bewertet? | ||
| Haben Sie Ihre technischen Ressourcen (Hard- und Software) überprüft? | ||
| Haben Sie entsprechende Kennzahlen für Ihre Kam-pagne definiert, um den ROI zu schätzen? | ||
| Haben Sie Kommunikationsstil und Wording definiert? | ||
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Haben Sie eine Strategie für den Umgang mit negativen Beiträgen oder Kommentaren Ihr Unternehmen oder Ihre Produkte betreffend? |
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Haben Sie bereits Inhalte, auf die Sie zurückgreifen können oder müssen Sie alles neu erfinden? |
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Haben Sie grundsätzlich Berührungsängste mit Social Media und wenn ja, welche? |
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| Haben Sie Strategien, um die Berührungsängste abzubauen (z.B. Fachliteratur, Seminare, Gespräche mit Freunden etc.)? |
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